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2020-05-28
44次
物业客服主管
6千/月
环境好
年终奖
五险一金
管理规范
有年假
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数1人
招聘部门客户服务部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求28岁--40岁
工作地点江门市恩平市泉林黄金小镇(恩平市/东安工业区)
联系方式
联系人:广州奥园物业服务有限公司恩平分公司
联系电话:
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职位动态
28%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
3小时
简历平均处理时长
今天13:50
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、 统筹服务中心客服部日常工作开展,负责客服团队建设;
2、 负责制订服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;
3、 组织开展物业费收缴工作,制定收缴、催缴方案并监督执行,达成收缴目标;
4、 制订部门工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;
5、 对各项现场品质工作进行检查、监督、指导与考核;
6、 跟进处理较大投诉,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;
7、 负责服务中心重点客户的关系建立和维护;
8、 制定社区文化活动年度方案,并组织人员开展落实;
9、 负责与其他部门及相关单位的沟通协调,确保各项工作的顺利开展;
10、 完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1、 大专及以上学历,40岁以下,管理类、营销类专业优先;
2、 3年以上物业客服工作经验,1年以上同岗位管理经验,熟悉物业管理基本运作模式;
3、 熟悉物业管理相关法律法规,熟练掌握当地地方法规政策,及时了解行业内信息动态,持有物业相关证书者优先;
4、 服务意识强,工作严谨认真,抗压能力较强;
5、 具有良好的沟通能力、人际交往能力及文字表达能力,丰富的突发事件处理经验,能熟练使用word、excel、ppt等办公软件。
薪资待遇:6000元/月
上班时间:8:30-12:00,13:30-18:00
其他福利:月休4—5天,工作餐,五险一金,年终双薪,带薪年假,生日礼金,高温补贴,化妆补贴(女),节日福利,专业培训
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